Air Europa - Reembolso

Bom, começo por dizer que para viajar foi uma maravilha… pagando, está tudo certo!
O pesadelo vem depois…

No dia 5/3/2020 embarco saindo de Fortaleza com destino a Lisboa. Para ficar 9 dias!
No dia 6 chego e no dia 9… inicia-se o fechamento das fronteiras.
Meio a caos recebo um e-mail que o meu voo foi cancelado e os devidos voos de repatriamentos eram iguais que nulos (cheguei a estar 3 dias no aeroporto à espera de uma saída). Air Europa? Nessa hora tampouco me fizera um telefonema meio ao início da pandemia…
Bom, tive que obrigada me estabelecer aqui! A cobertura do seguro venceu dias após, e eu um mês a diante apanho covid. Nem num hospital público pude ser atendida!
Air Europa? Todos os canais de atendimentos sem sucesso!
Passam-se uns meses e recebo um aviso para Voucher. Solicito-o toda contente por que por fim poderia voltar ao meu País (pois a promessa de ficar no emprego era somente promessa e se quer me pagavam correctamente, alegavam falta de recursos devido a pandemia; juntar dinheiro nem pensar, não dava mesmo…).
Tento utilizá-lo e és que sempre ocorre erros… ligo inúmeras vezes e por muitos dias para a operadora e tampouco a chamada era completada. Os atendimentos de Portugal diziam que nada poderiam fazer, somente os de Espanha.
Me venceram pelo cansaço…
Então, me vejo obrigada a me fixar em Portugal… sem dinheiro para um novo bilhete e sem conseguir utilizar o tal voucher!
Ano e meio mais tarde, verifico que após um ano se poderia pedir reembolso!
E, também me certifico com um advogado que há multa por cancelamento de voos (mas, tampouco queria isso, quero apenas resolver o processo do reembolso).
Por falar nele… ingresso com o pedido dia 25/02/22 justamente no meu aniversário, e a senhora muito simpática me diz que em no máximo duas semanas me solicitariam os dados bancários e que colocariam o adendo que já não vivia no Brasil e que tampouco tinha conta bancária de la, que se possível disponibilizo conta de terceiros, no caso de irmã.
Ok! Ocorreu como esperado!
Após repassar tudo no e-mail solicitando meus dados e etc e tal!
Começo seguidamente recebendo e-mail que nenhuma das contas que tentei utilizar porque constavam erros nas informações. Por fim, abri conta em meu nome, ok! Repasso tudo em novo processo… dão prazos! Ligo para reclamar dos prazos já vencidos. Argumentam e nada…
Até que de tanto reclamar, aparece uma senhora de atendimentos por sucursal brasileira, tem tentado me ajudar, mas já lá vão 1 mês que o tenta é só até agora me dão prazos e prazos! Nunca vi algo tão demorado… já se passam 6 (seis) meses e talvez a melhor maneira seja recorrer mesmo agora à Justiça.