Air Europa - Voos atrasados

O voo com partida do Porto para Madri (UX1142) com hora de partida às 20h10 teve horário alterado diversas vezes. A primeira dela para às 21h10, em seguida para a hora seguinte e tendo decolado apenas após às 23h, totalizando um atraso superior a 3 horas. Consequentemente, o voo seguinte que partia de Madri a São Paulo (UX57) também teve seu horário alterado, sendo inicialmente às 23h45 para pouco mais de 2h, também contabilizando 3 horas de atraso.
O voo chegou ao destino final, São Paulo, claramente com horas de atraso.
Ainda no aeroporto do Porto o desconforto foi grande pela espera e especialmente pela ausência de justificativas para o atraso. Não havia qualquer funcionário da companhia aérea para esclarecer a situação.
Venho por meio deste para os devidos procedimentos de compensação económica, indicado no próprio site da companhia aérea, porém parece não haver qualquer informação de onde e como o cliente deve proceder.
Comprei as passagens no dia anterior, dia 20/06, por extrema emergência familiar de saúde e o atraso foi extremamente exaustivo e ainda fez com que minha chegada, que gostava que tivesse sido horário previsto, fosse afetada.