Air France - Bagagem danificada

Boa tarde, no dia 12/12/2022 fiz reclamação sobre a bagagem partida do meu filho, que é o seu carro de transporte, saliento que o meu filho apenas tem 2 anos. Estive a minha viagem toda com o carro danificado e com imensos problemas de transporte pois para além de ter de me desclocar com um carro danificado ainda tenho de transportar o meu filho, pois o carro ficou inutilizado. Declarei a bagagem de porão como partida e recebi a resposta que resumindamente não haveria nada a fazer. Infelizemente apenas tenho aquele carro e preciso de uma substuição com urgência do mesmo.