AKI - Encomenda 121009

Pedro Marques apresentou a reclamação

20 de setembro 2019

Comprei no AKI Online 2 espreguiçadeiras. Uns dias depois recebi um sms com a data de entrega.
No dia indicado de entrega, nada foi entregue.
Não tive qualquer esclarecimento por parte do AKI e fui eu que três dias depois telefonei para o AKI para cancelar a encomenda, o que fiz através de e-mail.
Responderam-me pedindo-me o meu IBAN para proceder à devolução do dinheiro.
Enviei o IBAN de imediato e até agora nem devolução de dinheiro nem qualquer esclarecimento. Silêncio total!
Não comprem nada online!!

Data de ocorrência: 20 de setembro 2019

AKI

20 de setembro 2019

Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Esta reclamação foi considerada resolvida