Alcatel Portugal - Devolução de equipamento

Bom dia, no passado dia 05.06.2018 foi efectuada a compra de um equipamento Alcatel OT-8050D que veio com graves defeitos de origem.
O equipamento desliga-se sozinho, fecha/ abre páginas sozinho, aceita um código PIN qualquer para entrar no equipamento ( por vezes nem necessita de código PIN), bloqueia ficando todo preto/cinzento ou azul, as teclas inferiores deixam de funcionar, desliga-se durante uma chamada, o volume aumenta e diminui sozinho, muitas vezes não deixa efectuar uma chamada.
Este equipamento foi comprado nesta entidade e enviado para reparação na empresa TAMET ( na qual também já foi apresentada reclamação). Liga a lanterna sozinho e depois esse item desaparece, não dando para ligar. Está bloqueado e mete um video do youtube a tocar sozinho sem se desbloquear o telemóvel.
Não consegue enviar sms que tenham mais do que os caracteres de uma sms, se forem de duas ou mais, a mesma não é enviada.
O equipamento já foi cerca de 5 vezes para reparação na marca e a única coisa que fazem é a actualização do sistema que nada resolve.
Foi enviado um e-mail a 08.04.2019 para a TAMET que reencaminhou para a marca e até à data 12.06.2019 não obtive resposta, tendo ultrapassado os 30 dias que tenho para obter uma resposta, pelo que a marca deverá dar o dinheiro do equipamento à empresa Alrossio ( à qual também apresentada uma reclamação) e a mesma o devolva ao cliente (eu).
Cada vez que o equipamento fica a reparar são cerca de 30 dias, pelo que o mesmo já passou em menos de um ano que tem a compra, metade desse tempo em reparações.
Neste momento e por todas as questões acima apresentadas, não confio na marca e por isso quero o meu dinheiro de volta, pois sinto-me lesada por ter adquirido um equipamento deficiente e desde a compra que me queixo que o mesmo não veio em condições.