Performance da Marca
7.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,1%
Tempo Médio de Resposta
2,6%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Smartphones e Gadgets - Marcas
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Alcatel Portugal - Equipamento em terreno particular sem qualquer tipo de compensação pelo proprietário

Sem resolução
7/10
Arlindo Santos
Arlindo Santos apresentou a reclamação
14 de outubro 2021
Desde há vários anos que a ALCATEL tem colocado armário com ligações telefónicas junto à minha casa, sem cuidados básicos de manutenção, nomeadamente porta escancarada e presa com fios, sem preocupações pelo facto de estar a ocupar espaço particular sem nenhuma compensação. No último mês fez passar os fios de fibra pela mesma parede onde a referida caixa está instalada (com a minha autorização) mas sem que eu tivesse sido abordado por funcionário da ALCATEL, embora o funcionário da firma que instalou os cabos me tenha referido que seria contactado. Exijo tratamento igual ao de tantos outros, que são compensados quando a ALCATEL se serve de propriedade privada.
Data de ocorrência: 14 de outubro 2021
Arlindo Santos
29 de outubro 2021
Desde há vários anos que a ALCATEL tem colocado armário com ligações telefónicas junto à minha casa, sem cuidados básicos de manutenção, nomeadamente porta escancarada e presa com fios, sem preocupações pelo facto de estar a ocupar espaço particular sem nenhuma compensação. No último mês fez passar os fios de fibra pela mesma parede onde a referida caixa está instalada (com a minha autorização) mas sem que eu tivesse sido abordado por funcionário da ALCATEL, embora o funcionário da firma que instalou os cabos me tenha referido que seria contactado. Exijo tratamento igual ao de tantos outros, que são compensados quando a ALCATEL se serve de propriedade privada.
Arlindo Santos
Arlindo Santos avaliou a marca
1 de janeiro 2022

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