Alcatel Portugal - Telemóvel com defeito

O celular não para em nada some a página,some o teclado,sai da página perde tudo que já estava digitado ,agora para está reclamação estou a mais de três horas tentando e vai e vem,não consigo falar com meus filhos em outro país,fui a loja worten por ter passado 5 dias eles queriam ficar com o telemóvel e me entregar em 30 dias,sem me dar um substituto,enfim como ficar sem pelo menos quando telemóvel deixa falar para meus filhos bom dia, enfim uma falta de compreensão com o consumidor mesmo vendo que o problema é de fabrica como o vendedor viu,não sei o que fazer preciso de ajuda ?? obrigada

Ainda não fizeram nada e nem seguer entrar em contato comigo fizeram não estão nem aí com o consumidor ? percebi que o negócio e vender e o consumidor que se Dame ,nem a Alcatel e a worten se pronunciou.Deixa aqueixa para ver até quando vão ignora.

Bom a Alcatel até agora não me deu nem bolas para meu problema,nem a famosa loja worten que comprei o telemóvel, só me deram opsicao de deixar para ir a concerto e ficar 30 dias a espera sem telemóvel agora diga como ficar sem ,olha nunca vi tamanho desinteresse com o consumidor decepcionada

Bom a Alcatel até agora não me deu nem bolas para meu problema,nem a famosa loja worten que comprei o telemóvel, só me deram opsicao de deixar para ir a concerto e ficar 30 dias a espera sem telemóvel agora diga como ficar sem ,olha nunca vi tamanho desinteresse com o consumidor decepcionada