Alcatel Portugal - Telemóvel constantemente em reparações

Em menos de dois anos já é a quinta ou sexta vez que levo o meu telemóvel para reparar. Comprei na Phone House e como agora abriram insolvência tenho de ir de Grijó até à TAMET que fica bastante longe. Levei lá o telemóvel e disseram que não podia ser devolvido o dinheiro da compra a não ser que a marca autorizasse. Não autorizou e na reparação disseram que trocaram tudo, até o IMEI e o display. Fui levantar o telemóvel 2 semanas depois de estar pronto pois não consigo combinar os meus horários de trabalho com os da Tamet e tive de pedir ao meu chefe para sair mais cedo. Levanto o telemóvel e verificou que o IMEI não foi trocado pois o telemóvel vinha ainda com o PIN de bloqueio e o ecrã deixava de dar do nada ou metade dele ficava com formigueiro. Tive de pedir novamente para me ausentar do trabalho para o levar novamente para reparar mas o que eu quero e exijo é o meu dinheiro de volta. Como já referi é mais o tempo que estive sem o telemóvel do que com ele. Já me trocaram o IMEI 4 vezes e ainda continua com problemas. Já comprei um telemóvel novo pois não posso estar constantemente a ficar sem este. Péssimo telemóvel e péssimo serviço. O telemóvel já foi reparado o nr de vezes exigido por lei para o dinheiro ser devolvido como resolução. Exijo esse direito.