Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,2%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
73,3%
Média das Avaliações
21,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Gestão e Recuperação de Dívidas
1 Recactiv 83.8
2 Indebt 81.4
3 Reconfinance 72.2
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Algebra Capital - Abuso de contato

Resolvida
Maria Carvalho
Maria Carvalho apresentou a reclamação
19 de outubro 2023
Bom dia
Venho por este meio solicitar à empresa ALGEBRA CAPITAL que não utilize os meus dados pessoais que segundo informação, da Caixa Geral de Depósitos, cedeu os meus dados pessoais à empresa ÁLGEBRA CAPITAL que os utilizou para me enviar carta com a dívida da CGD e vários contactos por telefone.
Não recebi nenhuma carta registada com as condições em que a instituição CGD vendeu os meus dados pessoais a terceiros, já que isso é ilegal no âmbito do Regulamento Geral da Proteção de Dados.
O meu nome, email, morada e número de telefone não podem andar a circular por aí só porque o banco decidiu, porque não assinei o consentimento para partilha de dados pessoais, estando assim perante uma ilegalidade.
Assim sendo não aceito ser contactada por esta empresa com a qual não estabeleci nenhum contrato. A minha dívida era com a CGD.
Data de ocorrência: 19 de outubro 2023
Algebra Capital
19 de outubro 2023
Exmª. Senhora,

Informamos que recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção e que já foi remetida para o Advogado responsável pelo processo para o devido tratamento.

Ressalvamos que, por questões de confidencialidade e de Proteção de Dados, todas as questões relacionadas com o seu processo devem ser dirigidas para o endereço de correio eletrónico algebra@algebracapital.pt, para que seja dado o devido tratamento.


Melhores cumprimentos,

Algebra Capital
Algebra Capital
2 de novembro 2023
Exmª Senhora,

Informamos que a resposta à V/comunicação foi efetuada através do endereço de correio eletrónico facultado por V.Exª nesta plataforma, pelo que solicitamos a verificação do mesmo.

Mais ressalvamos que, por questões de confidencialidade e de Proteção de Dados, todas as questões relacionadas com o seu processo devem ser dirigidas diretamente para o endereço de correio eletrónico algebra@algebracapital.pt.

Melhores cumprimentos,

Algebra Capital
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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