Allianz - Destruição de muro e portão por viatura segurada pela allianz

No dia 1 de Julho de 2019, uma viatura segurada pela Allianz embateu no muro de minha casa, tendo-o destruído quase por completo, assim como, ao portão de acesso a três habitações das quais sou senhoria. Felizmente nada de grave aconteceu aos ocupantes do veículo mas a seguradora não se tem comportado como seria de esperar.

Desde esse dia que a única entrada e saída para as habitações se encontra totalmente aberta e inacessivel a viaturas. Foram, no entanto, já vários os animais vadios que lá entraram e destruiram o jardim interior de acesso às habitações, privando as crianças de lá brincar, pelo perigo que representam. O auto do incidente encontra-se disponível na GNR de Gondomar, atestando a veracidade dos factos.

Desde então que tento cotactar a companhia de seguros em questão sem qualquer sucesso. Da única vez que me atenderam o telefone (depois de 30 minutos de espera) informaram que o meu nome não constava como lesada, levando a querer que não levantaram o auto na GNR pois além de lesada, sou uma das principais vitimas desta situação. Tentei também enviar e-mail para a Companhia de Seguros no dia 11 de Julho, igualmente sem qualquer sucesso. Este tipo de atendimento é inaceitável, levando-me a tomar diferentes medidas por via legal para resolver esta questão à qual sou perfeitamente alheia.

Não conhecia esta Ccompanhia de Seguros mas a miha opinião é péssima pois além de tratarem os lesados sem qualquer respeito, não se dignando a uma resposta, sei que também não respondem ao tomador do seguro! A politica de manuentenção de clientes não funciona de todo! De verdade que isto é inaceitável!

Aguardo o contacto desta empresa para resolução desta situação.