Allianz - Indenização não paga

Fui a lesada em uma colisão de um segurado da Allianz com meu carro. No entanto uso o carro como meio de trabalho e fiquei impossibilitada de exercer o trabalho no período em que o carro estava na oficina. Por esse período pedi através do meu agente de seguro indemnização que foi aceito pela Allianz e foi enviado-lhes meu iban para que fosse efetuado o pagamento. No entanto não foi me pago e quando entrei em contacto a Allianz disse tenho que tratar com a minha seguradora que por sua vez disse que tenho que tratar com a Allianz. Tenho os emails onde a Allianz assume o compromisso de indemnizar, mas agora se contradiz não pagando. Está um jogo de empura. Foi me dito que o valor foi pago ao segurado da Allianz e não a mim, a lesada. Se houve algum engano devem verificar.