Performance da Marca

78.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,9%

Média das Avaliações

23,8%

Taxa de Retenção de Clientes

16,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.2

2 Ageas Seguros 74.6

3 Lusitania Seguros 73.5

Allianz Portugal S.A.

Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.
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Allianz - Processo sinistro 152083254/511-5306

Agostinho Seixas apresentou a reclamação

20 de fevereiro 2020

Na impossibilidade de conseguir reposta aos emails enviados duarnte o ano de 2017, 2018 e 2019, e decorrente da assunção de responsabilidade por parte da vossa Companhia (ver anexos), solicitamos que sejam pagos 3 dias de paralisação (1 dia de peritagem e 2 dias de reparação) do veiculo táxi, matricula 74-JP-87, sendo que a referida viatura assegura dois turnos laborativos, conforme Horário de Trabalho e Descontos da Segurança Social enviados ao vosso cuidado.
Estamos ao dispor para prestar qualquer esclarecimento que se mostre pertinente.

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2020

Allianz

21 de fevereiro 2020

Exmº(ª) Sr(ª)
Acusamos a receção da S/comunicação, a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada, internamente, reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para análise da área competente.
Voltaremos ao S/contacto direto, dentro dos prazos estabelecidos.
Gestão de Reclamações
Allianz Portugal

Allianz

2 de março 2020

Informamos que foi nesta data enviada resposta para a S/exposição.
Com os nossos cumprimentos
Allianz Portugal

Agostinho Seixas

3 de março 2020

Boa tarde,

O que pretendemos não é uma resposta a corroborarem a vossa assunção de responsabilidades, mas o pagamento pecuniário das vossas responsabilidades.

Com os Melhores Cumprimentos
Agostinho Seixas

Agostinho Seixas

6 de março 2020

Ainda sem qualquer resposta à reclamação enviada a 20/02/2020.
Lamentável.

Ao dispor para prestar qualquer esclarecimento que se mostre pertinente.

Agostinho Seixas

28 de março 2020

Ainda sem qualquer resposta à reclamação enviada a 20/02/2020.
Lamentável.

Allianz

24 de novembro 2021

Caro/a Cliente,

Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua comunicação.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida. Caso tenha alguma questão, poderá contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Até breve,
Allianz

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador