Allianz - Seguro de habitação

No dia 22-10-2018 fiz uma participação devido a minha casa de banho estar a danificar o vizinho, sempre que uso o chuveiro cai muita água no vizinho, o perito veio verificar e até hoje dia 5-2-2019
Recebi 3 e-mails da Allianz a dizer que está em verificações e que será melhor fazer outra peritagem conclusão não posso usar a casa de banho para não danificar mais a casa de banho do vizinho... tenho 5 seguros pela Allianz estou a tentar cancelar todos porque são uma vergonha...

Sempre a mesma resposta... enfim

Depois da participação do sinistro enviaram o primeiro e-mail no dia 6/12/2018...

Sinistro:
160639955
6 de Dezembro de 2018
Exmo(s) Senhor(es),
Relativamente ao processo de sinistro em assunto, vimos pelo presente informar que o mesmo encontra-se em fase de instrução, pelo que aguardamos receção de informação solicitada junto do perito interveniente.
Mais informamos que, assim que possível, voltaremos ao contacto.
Aproveitamos para lhe agradecer a confiança que deposita na Allianz.
Com os melhores cumprimentos, subscrevemo-nos.
Atentamente,
Cátia Soares.
Departamento de Sinistros Patrimoniais.
Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A.

Segundo e-mail no dia seguinte 17/12/2018

Exmo(s) Senhor(es),
Acusamos o contacto efetuado com os nossos serviços que mereceu a nossa melhor atenção, pelo que apresentamos, desde já, as nossas mais sinceras desculpas pela demora verificada e, respetivos constrangimentos causados.
Por conseguinte, somos a informar que aguardamos receção de informação por parte do perto interveniente, tendo o pedido de esclarecimentos sido reiterado na presente data, pelo que assim que possível, voltaremos ao contacto.
Aproveitamos para lhe agradecer a confiança que deposita na Allianz.
Com os melhores cumprimentos, subscrevemo-nos.
Atentamente,
Cátia Soares.
Departamento de Sinistros Patrimoniais. Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A.

Eu fiz a participação no dia 22-10-2018 depois da peritagem depois de dois e-mails, recebo o terceiro e-mail em
30/ 1/2019 a informar que têm que fazer uma nova peritagem... depois de tirarem fotos a minha casa verem a minha parede a descascar irem a casa do vizinho fazerem testes verem a água a cair do tecto tirar fotos e respondem desta forma:

30 de Janeiro de 2019
Exmo. Senhor,
Na sequência da peritagem realizada ao 2º Esq, no âmbito do processo e elementos recolhidos, informamos que solicitámos ao gabinete de peritagem UON-Consulting a realização de nova vistoria ao imóvel seguro, de forma a comprovar a efetiva origem dos danos reclamados.
Assim, logo que possível daremos posteriores notícias.
Melhores cumprimentos.
Ana Maria Borges.
Departamento de Sinistros Patrimoniais.
Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A.

Hoje dia 7/2/2019 não obtive qualquer resposta sobre esta situação...mas fazem uma chamada a perguntarem porque cancelei o seguro do meu animal de estimação a sério??? Vou cancelar todos os seguros... estou farto desta seguradora

Estão a brincar só pode colocam como resolvido enviaram um e-mail a dizer : Acusamos a recepção da comunicação que foi colocada no portal da queixa,a qual mereceu a nossa melhor atenção, e a qual, desde já, agradecemos, apresentando, desde já, as nossas mais sinceras desculpas pela demora verificada e, respetivos constrangimentos causados.

Consultada a área técnica competente e, após análise do presente processo de sinistro e do sinistro relacionado 156961458, verificamos que ambos encontram-se em fases de instrução, estando o presente processo dependente da conclusão do processo relacionado (nº156961458).
Não brinquem por favor

Estou sem usar a casa de banho desde o dia 22/10/2018 hoje é dia 12/03/2019 já lá vão quase 5 meses, onde nunca faltei com os pagamentos dos seguros tanto de vida (meu e da minha mulher), seguro da casa, seguro multirisco mais seguro de recheio etc
Já fizeram a peritagem a minha casa a do vizinho o que precisam mais??????????? Não percebo... só enviam e-mail a dizer que está em instrução....
O dinheiro que vos pagos todos os meses durante anos é para quê?????
Expliquem, liguem a informar. que seguradora mais incompetente 5 meses para tratar de um sinistro...
Ainda pedem para colocar a queixa como resolvida não percebo o vosso negócio é enganar os clientes????? Respondam

Hoje dia 24/3/2019 ainda não recebi um telefonema... ridículo

Sinistro 156961458 / 610-6814

156961458 / 610-6814
O e-mail que me mandaram:
27 de Março de 2019
Exmo(s) Senhor(es),
Relativamente ao processo de sinistro em assunto e, de acordo com informação do perito interveniente, esclarecemos que o processo encontra-se pendente de envio de elementos já solicitados, nomeadamente:
- realização de trabalhos de pesquisa de avarias que comprove a origem efetiva dos danos.
Informamos ainda, que o perito indica que este procedimento foi solicitado a V/ Exa., em finais do mês de fevereiro, no entanto, até à data não foi comunicado a sua realização, para que seja realizada nova visita ao local.
Aproveitamos para lhe agradecer a confiança que deposita na Allianz.
Com os melhores cumprimentos, subscrevemo-nos.
Atentamente,
Cátia Soares.

Ninguém me ligou perito ou Allianz...
Qual é a empresa de peritagem ??
Não abusem dos clientes pediram orçamentos já envie a 6 meses...
Agora querem o quê ???
Só depois da reclamação pelo portal da queixa é que enviam e-mails, tento ligar não me atendem... vou ao tribunal do consumidor apresento todos os e-mails vossos os meu pagamentos em dia e depois resolve-se... em anos a pagar o primeiro sinistro fazem de tudo para fugirem vergonha....

Recusada ??? Eu cada vez percebo menos....

A culpa foi minha por um mal entendido por parte dos técnicos e peritos...