Ranking na categoria
-
Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.
-
213 108 300
Chamada para a rede fixa nacional -
R Andrade Corvo 32
1050-122 Lisboa - funcional.reclamacoesccc@allianz.pt
Allianz - Sinistro por fuga de água
No dia 02/07/2015 foi detectada uma infiltração de água na minha habitação, nomeadamente nos tetos do hall de entrada, corredor dos quartos e WC de serviço.
O seguro da fração de cima foi accionado, mas tanto a entidade seguradora como o condomínio entraram num jogo de "empurra responsabilidades".
Contatada a minha seguradora, no dia 10/07, a mesma enviou dois técnicos à minha habitação para se inteirarem da situação. Foram vistos os locais visados (já com manchas, e um candeeiro estragado), e fui informado por um dos técnicos (de nome Cândido), que iriam agendar uma reunião com o condomínio, a outra seguradora e comigo para resolvermos o problema.
Até à data a "tal" reunião nunca chegou a ser feita.
De facto, o técnico dos seguros, sempre que lhe ligava a perguntar quando iria agendar a reunião, respondia "... para a semana sem falta."
Até hoje.
No dia 31/08, a companhia de Seguros Allianz enviou carta para mim a comunicar o encerramento do processo por, e cito,: "...não se verifica provado o nexo de casualidade entre os danos reclamados e a situação informada como origem dos referidos.".
Ora mas então se não houve reunião, nada foi informado internamente, o processo foi encerrado à mesma????
Na sequência do sinistro participado, após análise da documentação probatória que completa o presente processo, não se verifica provado o nexo de causalidade entre os danos reclamados e a situação informada como origem dos referidos.
Assim, informamos, que iremos encerrar o presente processo, sem emissão de valor de indemnização.
Certos da compreensão de Vexas, subscrevemo-nos.
Com os melhores cumprimentos.
Inês Pires.
MR Sinistros.
Neste processo apenas pedi a vossa ajuda para resolver o problema com o seguro da habitação superior.
Não mencionei qualquer valor de indemnização.
Conforme descrito na minha reclamação, o vosso técnico (se é que trabalha para vocês) é que se disponibilizou para mediar o a situação, e no fim descartou-se. E, atrevo-me a dizer, tal como vocês fizeram.
Sendo eu vosso cliente há 10 anos, não pensei que pudesse ser (des)considerado desta forma.
Cumprimentos.
Seguradora nada recomendável.
Voltaria a fazer negócio? Não
Boa tarde Norberto Soares, nessas situações é usual as seguradoras tentarem ao máximo fugir às suas responsabilidades contratuais.
O Norberto terá que enviar uma comunicação diretamente para seguradora, interpelando-a do seu dever contratual.
E posteriormente, caso esta insista em não o indemnizar teremos que agir judicialmente contra a mesma.
Poderei ajudá-lo neste caso, se assim o entender.
Poderá contactar-me através de mensagem privada, para que possamos falar melhor.
Cumprimentos
TRS
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.