Allo Allo - Reembolso

Saudações, no dia 5/12/2023 fiz a compra de um aparelho iPhone X no site Allo Allo no dia 6/12/2023 idem, aguardei a encomenda mas quando chegou eu não estava em casa e a pessoa que lá estava não tinha como pagar a entrega, então eles disseram que voltariam, mas a encomenda foi devolvida ao remetente, então entrei em contacto e eles disseram-me que fariam o reembolso quando fizeram, transferiram simplesmente 129€ uma vez que os aparelhos custaram cada 189€ até aí entendi pois descontaram a taxa de envio, no entanto faltou a empresa fazer o reembolso do outro aparelho, desde Janeiro que tenho lutado mas a empresa alega que a transferência já foi feita mas no entanto nunca recebi os valores, uma vez que a primeira transferência não demorou, eu tenho insistido mas a empresa se recusa em fazer o reembolso do último aparelho no valor de 189€ já lá vão 1 mês, eles alegam que a transferência faz 20 dias mas o prazo excedeu.

Atenciosamente!