ALT Tech PT - Adquiri uma licença para o office 2019 falsa

Adquiri online a licença para o Office 2019 a esta empresa. Foi-me enviado email para o download do produto e respetiva ativação, bem como o código de instalação.
Sucede que depois de concluir a instalação introduzi o código enviado, que deveria ser único para cada aquisição, e não consegui concluir com o seguinte erro "Ativação do Office 2019 excedeu o limite de ativações permitidas". Quer isto dizer, que têm vendido esta licença a várias pessoas e a Microsoft já bloqueou a sua instalação.
Tentei contactar a empresa por telefone, para o número indicado, mas não funciona. Contactei depois por email por diversas vezes, mas nunca me foi apresentada uma solução. Acabei por ter que comprar outra licença, numa empresa credível - Amazon, e obviamente o código agora enviado é único e funciona.
Nunca me devolveram o dinheiro.