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Alterartitular.com - Empresa faz-se passar por EDP

Em tratamento
81116222
375
Rui Teixeira apresentou a reclamação

Após procurar como alterar a titularidade do contrato da EDP, fui direcionado para este site que à primeira vista pareceu fidedigno pois tinha em destaque o logo EDP onde me pediram todos dados pessoais e um pagamento de 54 € para proceder à alteração. Após receber um e-mail com o nome "equipa de suporte" enviei msg para a empresa em questão (alterartitular.com) para me reembolsar pelos 54 € já que fui enganado.
EDP faz este serviço sem custos e de forma imediata (fi-lo logo de imediato e sem custos).
28 set 2022
Alterartitular.com adicionou uma resposta

Olá Rui,

Obrigado por nos contactar novamente.

Como já tínhamos indicado anteriormente, lamentamos a confusão que lhe foi ter contratado nosso serviço de alteração através do nosso website.

Em relação à sua mensagem, o serviço oferecido por AlterarTitular consiste em apresentar e gerir os pedidos de alteração de titularidade dos contratos de eletricidade, gás natural e água, nas empresas comercializadoras de Portugal.

Somos a opção para aquelas pessoas que não desejam realizar este tipo de procedimentos ou precisam de ajuda para geri-lo, sendo o nosso serviço pago no momento de contratá-lo no nosso site.

E certamente, não é necessário contratar os nossos serviços para realizar a alteração de titularidade. Em AlterarTitular disponibilizamos aos utilizadores uma pequena guia sobre como fazer os procedimentos por si mesmos.

A obrigação da AlterarTitular ao abrigo do contrato de utilização limita-se na apresentação do pedido de alteração do titular do contrato do fornecimento pretendido. E neste sentido, ao submeter o seu pedido de alteração para a empresa, cumprimos o nosso serviço para o qual nos contratou. Portanto, não podemos cancelar ou fazer o reembolso de um serviço que já gerimos.

Infelizmente e como pode verificar nos Termos e Condições do nosso site, que aceitou no momento da contratação dos nossos serviços: "Se o procedimento já estiver em curso no momento do pedido de revogação, o processo de alteração de titularidade não pode ser interrompido."

Com os melhores cumprimentos.

--
Suporte Alterar Titular

12 out 2022
Rui Teixeira adicionou uma resposta

Enquanto não me restituírem o valor que transferi, vou manter a reclamação ativa.
Fui enganado, fiz a transferência de titularidade facilmente e sem custos e portanto continuo a a firmar que é uma empresa que induz a fraude para pessoas mais incautos como eu fui.

26 out 2022
Rui Teixeira adicionou uma resposta

Continuo a aguardar devolução de dinheiro pelo serviço solicitado que não foi prestado.

24 nov 2022
Rui Teixeira adicionou uma resposta

Continuo a aguardar a devolução do serviço não realizado. Esta empresa é fraudulenta e enganadora na comunicação.

Rui Teixeira está a aguardar resolução da marca

Comentários (4)

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Jun Chen

Well, now I’m not so angry, cause I found another person that I has the same situation with!!!

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Jun Chen

I even transferred the money as he requested, but it ended with no electricity at my home after one month. Because he said the electricity company doesn’t have enough power to provide.
When I asked for refund , cause I didn’t get anything , I was told that his responsibility is just to submitting my request to the electricity company. So I need you “ submitting”? I filled all the requested information and my all personal data, and sent to you, then you “submit “ it to the electricity company??so ridiculous!!!

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Jun Chen

He said , the terms and conditions on the website shows that his only responsibility is just “ submitting the request “, when he finishes the action “ submit “, he has already fulfilled the tasks. But who can find the terms and conditions in a hidden place which never be able to notice??? But the advantage of his service can be so easy to notice, such huge and obvious words “ easy, simple, saving your time…” which even the 3 years old children can notice!! He did it by purpose, to induce customers to buy the service, it’s scam!!!!

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Jun Chen

Anyway, with 34.5€ that I was deceived , I believe it doesn’t hurt me actually, but just can’t stand the scamm! Now I don’t care if I can get it back, if yes, the god has his eyes. If no, it doesn’t matter, just hope the deceiver enjoy it and use it on the “appropriate place”. Have a good scam!