Alves Bandeira - Falta de profissionalismo

Boa tarde,
Venho desta forma, expor uma situação desagradável ocorrida no posto de abastecimento de Formoselha no dia 17-08-23 às 20:50.
Estava para abastecer o carro quando a colaboradora disse que não era possível, pois a bomba estava encerrado. Perguntei, se o horário de encerramento não era às 21h, ao que responde que sim…, mas, que o processo iniciava 10, 15 minutos antes e assim sendo, não era possível, já estava tudo fechado..
Para que situação como esta não se repitam, considero relevante expor a falta de profissionalismo.
Abasteço neste posto há muitos anos, todos os funcionários são de excelência, esta colaboradora foi a primeira vez que a vi na bomba, está descontextualizada dos procedimento. Se a bomba encerras as 21, o encerramento e após e não antes.
Atenciosamente
Sandra