Alves Bandeira
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Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Estações de Serviço
1 Galp 90.8
2 Prio Energy 84.6
3 Repsol 79.1
...
Alves Bandeira13.3
Grupo Alves Bandeira
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    Chamada para a rede fixa nacional
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  • alvesbandeira@a-bandeira.pt

Alves Bandeira - Falta de profissionalismo

Sem resolução
Sandra Barreto
Sandra Barreto apresentou a reclamação
22 de agosto 2023
Boa tarde,
Venho desta forma, expor uma situação desagradável ocorrida no posto de abastecimento de Formoselha no dia 17-08-23 às 20:50.
Estava para abastecer o carro quando a colaboradora disse que não era possível, pois a bomba estava encerrado. Perguntei, se o horário de encerramento não era às 21h, ao que responde que sim…, mas, que o processo iniciava 10, 15 minutos antes e assim sendo, não era possível, já estava tudo fechado..
Para que situação como esta não se repitam, considero relevante expor a falta de profissionalismo.
Abasteço neste posto há muitos anos, todos os funcionários são de excelência, esta colaboradora foi a primeira vez que a vi na bomba, está descontextualizada dos procedimento. Se a bomba encerras as 21, o encerramento e após e não antes.
Atenciosamente
Sandra
Data de ocorrência: 22 de agosto 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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