Amarsul - Pedido de caixotes reciclagem demorados

Nuno Maurício apresentou a reclamação

25 de julho 2021

Vivo numa rua em Vale Fetal (Charneca Caparica), onde existe a recolha porta a porta da reciclagem, fizemos o pedido por telefone (apoio ao cliente) no inicio de Junho por ser uma moradia nova construída, e desde então ainda não entregaram os caixotes individuais da reciclagem. Têm dito sempre que não tem caixotes para entrega, o que não se compreende numa empresa de reciclagem de prestigio e de grande dimensão. Inclusive, ofereci-me para ir buscá-los às vossas instalações sem terem de perder tempo na entrega. Agradeço uma solução, pois graças à inexistência de ecopontos num raio de 500mts, preciso mesmo desses caixotes individuais para poder realizar a minha reciclagem. Obrigado.

Data de ocorrência: 5 de junho 2021

Amarsul

9 de agosto 2021

Exmo. Senhor,

Na sequencia da sua exposição, informamos que os contentores foram rececionados na Amarsul no dia 28/7, pelo que a equipa começou a fazer os contactos telefónicos para o agendamento de entrega no dia 2 de agosto, pelo que se ainda não foi contactado, será em breve, pois a sua residência encontra-se incluída na listagem de entregas.

Lamentamos o transtorno causado, contudo, o atraso no fornecimento dos contentores demorou mais tempo do que o previsto.

Com os melhores cumprimentos,

Amarsul, S.A.

Nuno Maurício avaliou a marca

1 de novembro 2021

Considerarem a possibilitar que os clientes possam levantar os contentores nas vossas instalações, e assim agilizar o processo

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador