Amazon - Cobrança indevida, pagamento duplicado - Amazon Prime Vídeo

Entrei em contacto várias vezes para reclamar de cobranças indevidas.
Já enviei vários e-mails, desde janeiro, aos quais não obtive qualquer resposta tendo em vista a resolução do problema.
Fiz pagamento anual em janeiro de 2024, conforme recibo em anexo, porém, continuam a cobrar-me 4,99 € todos os meses, conforme indico aqui.

15-01-2024 14-01-2024 Amazon Prime*808ZJ0YG5 amazon.es/prmLU 4,99
15-02-2024 14-02-2024 Amazon Prime*Z36YD90R5 amazon.es/prmLU 4,99
15-03-2024 14-03-2024 Amazon Prime*V497T5PQ5 amazon.es/prmLU 4,99
15-04-2024 14-04-2024 Amazon Prime*HP33S2644 amazon.es/prmLU 4,99

Estou a pagar duas vezes pela Prime Vídeo.
De janeiro até abril já me cobraram 19,96€.
No presente mês de abril de 2024, mais uma vez solicitei o cancelamento do débito mensal e que me devolvam o valor indevidamente cobrado.
A única resposta que obtive, é que a minha conta é anual e que não há nenhuma outra conta ativa. Só não justificam a cobrança mensal, que continua, estando eu a pagar duas vezes pelo mesmo serviço.
Solicito com urgência que resolvam este problema, que claramente descredibiliza a Amazon.