AMOMA.com - Cancelamento da reserva e cobrança indevida

No dia 5 de setembro efetuei uma reserva através da Amoma para um hotel no Porto com check in a 1 de novembro e check out a 3 de novembro. No dia 13 de setembro, recebo um email da empresa referindo que iriam cessar funções, que a reserva poderia vir a ser cancelada e que seria melhor confirmar com o hotel. Foi o que fiz nesse mesmo dia. Confirmaram-me a reserva e verifiquei que me tinham debitado o valor total da reserva do cartão de crédito e por isso, fiquei tranquila embora tivesse estranhado o débito imediato pois tinha escolhido a opção de cancelamento até 48h antes com o pagamento de apenas 40€.
Mais, no dia 25 de outubro, recebo um email da Amoma a lembrar que faltavam apenas alguns dias para a estadia no hotel e a oferecer serviços de aluguer de carros, transporte e bilhetes turísticos.
Ora, no dia 1 de novembro, dirigi-me ao hotel e qual foi o meu espanto quando o funcionário me disse que a reserva tinha cancelada pela empresa no dia 16 de setembro e que não tinham qualquer quarto para mim.
O transtorno todo que tive, não há como apagar mas exijo o reembolso do valor cobrado indevidamente por serviço não prestado.