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Switzerland - support@amoma.com
AMOMA.com - Cancelamento de reserva paga sem aviso
Sem resolução
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Carolina Saraiva apresentou a reclamação
25 de novembro 2019
No passado dia 16 de agosto de 2019 fiz uma reserva no site da AMOMA.com, a qual foi confirmada, enviaram-me um número de referência da reserva para o e-mail e debitaram imediatamente o dinheiro da conta inserida neste processo.
Quando cheguei ao hotel a 18 de novembro de 2019, indicaram-nos que não existia nenhuma reserva com este número, e verificaram depois que a mesma tinha sido cancelada.
A mim, não chegou qualquer tipo de aviso que a reserva tinha sido cancelada e muito menos existiu o reembolso da mesma (cerca de 800€).
Após pesquisa, verifiquei que a AMOMA fechou em setembro, não tendo efetuado o pagamento ao hotel desta reserva. Tivemos de efetuar o pagamento da estadia no hotel mais uma vez, e a um preço mais elevado.
Quando cheguei ao hotel a 18 de novembro de 2019, indicaram-nos que não existia nenhuma reserva com este número, e verificaram depois que a mesma tinha sido cancelada.
A mim, não chegou qualquer tipo de aviso que a reserva tinha sido cancelada e muito menos existiu o reembolso da mesma (cerca de 800€).
Após pesquisa, verifiquei que a AMOMA fechou em setembro, não tendo efetuado o pagamento ao hotel desta reserva. Tivemos de efetuar o pagamento da estadia no hotel mais uma vez, e a um preço mais elevado.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2019
Carolina Saraiva avaliou a marca
28 de fevereiro 2022
Péssimo atendimento, nunca resolveram o problema nem tentaram entrar em contacto
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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