Performance da Marca
18.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,1%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
21,1%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Ranking na categoria
Area Infinitas - Design de Interiores, S.A - Racius
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Area Infinitas - Encomendas todas com defeitos, mau serviço de entrega

Resolvida
2/10
João Pedro
João Pedro apresentou a reclamação
4 de março 2021
Defeitos nas Encomendas 100003834 e 100004451

Bom dia, dirijo-me a area infinitas no sentido de mostrar o meu descontentamento pelo serviço prestado.

- Tempo elevados de reposta e numero de telefone para encomendas e pos venda que nunca funcionam

- Produtos mal embalados e deficientemente entregues

- Produtos com defeitos, todos eles.

Muito recentemente adquiri 3 produtos da Area infinitas correspondentes as encomendas acima e todos eles vem com defeitos nao aceitaveis.

Fotos dos artigos defeituosos foram enviadas.

- Mesa Tazzi e cadeiras Greppi:
Mesa toda com agrafos nao sendo possiveis remover sem danos e defeitos numa extremidade. Como nao me deram resposta alguma vez que a mesa substituta nao viria nessas condições propoem ficar com o artigo defeituso com um vale de 35% em loja

- Decoração fontana:

Decoraçao toda torta, mal pintada e com outros defeitos. soluçaõ substituição por uma outra

- Candeiro Marshall todo torto

Devolução para reembolso.

Encontro-me ha pelo menos 2 dias a espera sem resposta por email, ja com insistencia da minha parte que haja um ponto de situação e nomedamente relativo ao candeeiro Marshall que agilizem a devolução e reembolso nao tendo eu que ser prejudicado por burocracia interna.

Atentamente.
Data de ocorrência: 4 de março 2021
João Pedro
14 de julho 2021
Boa tarde,

A encomenda foi recebida com o produto em condições.

A mesma foi expedida pelo deutch post que motivou o atraso.
João Pedro
João Pedro avaliou a marca
14 de julho 2021

Não recomendo. Produtos com defeito e caros. Lentidao na resposta e meios à disposição do cliente muito arcaicos. Nunca atendem o telefone.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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