Armazéns Reis - Tratamento de avaria de ferramenta

Adquiri uma ferramenta marca Einhell no dia 07/03/2022 para utilizar no Norte de Portugal numa reconstrução que estou a fazer em minha casa secundária. A ferramenta foi adquirida 40% mais barata do que os valores apresentados do mercado, após consulta internet. Passado uns dia, tentei utilizar a ferramenta, depois de ligar trabalhou aproximadamente 5 segundos. No dia 28 de março 2 dias após a utilização dirijo-me à loja em Viseu, e a solução foi mandar reparar. Após a reparação, na expetativa de que o problema fosse resolvido, tento utilizar o equipamento na minha habitação secundária, ligo a máquina e trabalhou aproximadamente 20 segundos. Na primeira vez a justificação foi de a de que as escovas estavam sujas para meu espanto. No dia 7 de junho dirigi-me à loja, onde fui recebido pelo gerente da Loja, ao qual sugeri que ou me desses uma máquina nova ou creditassem em conta, nem sequer solicitei reembolso do dinheiro. Este referiu que iriam analisar, até hoje. Esta situação já implicou custos significativos pois além da deslocação de 200 quilómetros para realizar um trabalho, acompanhado de um operário, trabalho esse que não realizei. E grave uma empresa desta dimensão vender um equipamento que ao fim de duas avarias sem praticamente ter sido utilizado insista em reparar e criar prejuízos avultados ao cliente e grandes constrangimentos.