Asfe Saúde

Asfe Saúde - Cancelamento de transporte para a utente

Exma. Senhora
Cristina Marques

Acusamos a receção da sua reclamação com indicação da exclusão de transporte sem fundamento legal e informo V. Ex.ª do seguinte:

1) A ASFE SAÚDE detém um contrato com o Hospital Fernando Fonseca, para a prestação de serviço de Transporte de Doentes não Urgentes;
2) Cabe ao Hospital Fernando Fonseca, diariamente, efectuar todos os pedidos de transporte de doentes à ASFE SAÚDE, com envio de uma listagem com nomes, moradas e contactos dos utentes a transportar no dia seguinte;
3) A ASFE SAÚDE só liga aos utentes que constam da listagem do Hospital Fernando Fonseca, para comunicar hora e certificar as condições de transporte;
4) A ASFE SAÚDE só pode efectuar os transportes que nos são solicitados pelo Hospital Fernando Fonseca, estes sim são suportados pelo Hospital Fernando Fonseca e não pelo utente;

Ou seja, é da exclusiva responsabilidade do Hospital Fernando Fonseca a identificação dos utentes a serem transportados pela ASFE SAÚDE e se não consta da listagem de pedidos do Hospital, o nome do utente para transporte, não podemos prestar o serviço por conta do Hospital Fernando Fonseca. Aconselhamos a validar esta situação junto do Hospital e questionar qual a razão para isto acontecer

A ASFE SAÚDE só entra em contacto com os utentes que têm transporte pedido pelo Hospital Fernando Fonseca.

Alguma dúvida estamos ao dispor.

Celeste Silva