Assismática
Assismática Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
36,7%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Assismática - Equipamentos Informáticos, Lda
  • Assismática – Equipamentos Informáticos, Lda. foi fundada em abril de 1995, podemos afirmar que o nosso know how é feito de experiência adquirida. Temos sempre a preocupação de manter nos nossos quadros, técnicos com elevado índice de formação. Somos uma empresa vocacionada para a venda de peças de computadores, assistência técnica, personalizamos computadores desktop e computadores portáteis, também temos equipamentos para profissionais que se ajustam às necessidades de Empresas, Associações e Instituições.
    Ao longo destes anos temos acompanhado bem de perto a evolução dos computadores, dos componentes, dos sistemas operativos, bem como das redes informáticas. Devido a esta experiência adquirida ao longo dos anos, ao acompanhamento da evolução do mercado informático e à formação dos nossos técnicos, temos sempre assistência técnica a computadores de elevado nível, o que nos permite fechar contratos de prestação de serviços de assistência técnica com várias empresas e associações. Também disponibilizamos os nossos serviços de assistência técnica nas nossas instalações para os clientes privados.
    Pela comercialização de peças informáticas com boa relação preço/qualidade, pelos conhecimentos a nível do mercado informática, pelo know how adquirido desde 1995 e pela assistência técnica podemos afirmar, sem qualquer complexo, que informática é connosco.

  • 217510210
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Marechal Craveiro Lopes, 8E - R/C Esq
    1700-284 Lisboa
  • info@assismatica.pt

Assismática - Devolução do valor pago em dobro

Resolvida
Zaida Ferreira
Zaida Ferreira apresentou a reclamação
1 de abril 2023
Pedi tinteiros a 27/3/23 disseram-me que demorava 2/3 dias e que enviavam,para não perder mais tempo disse k eu próprio ia levantar em loja.Passaram 4 dias ,como empresa k sou,não consigo trabalhar,pork acabou a tinta esses Srs ainda me responderam que só lá para segunda ou terça-feira os recebiam.
Pedi o valor tão rápido,como fui rápida a pagar. FALTA DE PROFISSIONALISMO e RESPONSABILIDADE.
Não admira as reclamações aqui registadas
IMBECILIDADE
Data de ocorrência: 31 de março 2023
Assismática
1 de abril 2023
Caro Zaida Ferreira,

A sua queixa 90972823 datada de 2023-04-01 está a ser analisada pela nossa equipe.

Entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
Assismática
Assismática
3 de abril 2023
Cara Sra. Zaida,

Houve um atraso na entrega dos tinteiros, sim de fato os tinteiros não chegaram no tempo previsto. Fizemos a devolução do montante pago no próprio dia, quando por lei temos até 30 dias para fazer essa mesma devolução.

Uma vez que é uma empresa, conforme mencionou, deveria de ter uma gestão mais cuidada do stock de consumíveis e não comprar os tinteiros quando estes estão prestes acabar ou acabaram.

Culpar e insultar os outros porque não consegue trabalhar e a sua empresa ficou sem imprimir, porque não recebeu os tinteiros dentro do prazo previsto, quando se percebe que há da sua parte falta de planeamento, falta de cuidado, falta de gestão, esquecimento, etc... isto é no mínimo uma atitude irresponsável e uma atitude muito infantil. Deveria de ter mais cuidado com as palavras que utiliza uma vez que todos nós temos de ser responsáveis pelo que dizemos offline e online.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

O que estou eu a ver aqui ?
Uma empresa recebe uma queixa em que esta claramente errada e admite, e não se limita a aceitar e desculpar devidamente, ao invés disso passa para agressividade começa a pontar dedos ao cliente, tornando a reclamação numa discução de moral e ensinamento de como alguem deve gerir a sua empresa, o que é algo que não tem interesse ao atraso cometido por eles.

Ficou bem claro a falta de profissionalismo por parte da empresa, e ainda bem que vim ao portal antes de fazer um pedido a esta empresa.