Assismática
Assismática Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
36,7%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Assismática - Equipamentos Informáticos, Lda
  • Assismática – Equipamentos Informáticos, Lda. foi fundada em abril de 1995, podemos afirmar que o nosso know how é feito de experiência adquirida. Temos sempre a preocupação de manter nos nossos quadros, técnicos com elevado índice de formação. Somos uma empresa vocacionada para a venda de peças de computadores, assistência técnica, personalizamos computadores desktop e computadores portáteis, também temos equipamentos para profissionais que se ajustam às necessidades de Empresas, Associações e Instituições.
    Ao longo destes anos temos acompanhado bem de perto a evolução dos computadores, dos componentes, dos sistemas operativos, bem como das redes informáticas. Devido a esta experiência adquirida ao longo dos anos, ao acompanhamento da evolução do mercado informático e à formação dos nossos técnicos, temos sempre assistência técnica a computadores de elevado nível, o que nos permite fechar contratos de prestação de serviços de assistência técnica com várias empresas e associações. Também disponibilizamos os nossos serviços de assistência técnica nas nossas instalações para os clientes privados.
    Pela comercialização de peças informáticas com boa relação preço/qualidade, pelos conhecimentos a nível do mercado informática, pelo know how adquirido desde 1995 e pela assistência técnica podemos afirmar, sem qualquer complexo, que informática é connosco.

  • 217510210
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Marechal Craveiro Lopes, 8E - R/C Esq
    1700-284 Lisboa
  • info@assismatica.pt

Assismática - Prazo de reparação excedido e sem resolução

Resolvida
8/10
Pedro Candelária
Pedro Candelária apresentou a reclamação
31 de maio 2021
Procedi à compra de uma smart bracelete nesta loja em Lisboa no dia 09.03.2020. Após alguns meses, mais precisamente no dia 29.12.2020, voltei à loja para entregar a bracelete pois a mesma não carregava nem ligava. Após a entrega houve a decisão de confinamento geral e eu como bom cliente e pessoa dei o benefício à Assismática para poderem atrasar na entrega face ao confinamento, mas entretanto só após alguma insistência de contacto é que fui informado que poderia ir levantar a smart bracelete. Não é que foi o meu espanto que levantei a smart bracelete, com os mesmos problemas que entreguei, ou seja, não carrega nem liga, e agora não tenho como me deslocar à loja por estar muito longe da mesma. A minha questão principal é, será que sequer arranjaram o problema ou simplesmente devolveram o produto, porque as anomalias são as mesmas, e segundo o técnico que recebeu o produto em dezembro este produto já teria havido muitas queixas por parte dos clientes (Se não conseguem resolver os problemas não tratem os clientes por parvos)
Data de ocorrência: 31 de maio 2021
Assismática
31 de maio 2021
Caro Sr. Pedro,

De facto não entendemos o que se terá passado com a Smart Band, uma vez que a informação que recebemos por parte do representante da marca é que o equipamento foi reparado em garantia.

Este produto como estava em garantia foi enviado para o representante da marca para proceder a reparação do mesmo, porque as reparações de equipamentos em garantia não são efetuados no nosso departamento técnico.

O que solicitamos é que faça chegar o equipamento às nossas instalações para podermos enviar novamente para o representante da marca e reclamar da reparação em garantia mal efetuada.

Com os melhores cumprimentos
Pedro Candelária
Pedro Candelária avaliou a marca
26 de julho 2021

N/A

Esta reclamação foi considerada resolvida
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