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Astrolimpa - Sociedade de Limpezas Industriais, S.A
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Astrolimpa - Limpeza de astros, não de pavimentos
Sem resolução
1/10
Rogério Sousa apresentou a reclamação
12 de junho 2022
A empresa fez uma demonstração do modo como executaria o trabalho.
A parte do pavimento em que aplicou o produto de limpeza ficou totalmente limpa.
Nem sequer foi utilizado o jato de água por esquecimento do equipamento.
Para além disso, propôs impermeabilizar o pavimento.
O orçamento foi aceite, embora fosse quase o triplo da concorrência.
Mas mais nenhuma outra empresa propôs a impermeabilização, razão da aceitação.
No dia da execução do trabalho foi pedido que não houvesse pisoteio pelo período de duas horas.
Todavia, mais de uma semana depois o pavimento ainda se colava aos sapatos.
Reclamou-se.
A empresa voltou para retirar o produto, desta vez a jato de água e lixivia.
O pavimento permaneceu manchado e pegajoso em várias áreas.
Reclamou-se.
A Astrolimpa afirmou então que o produto aplicado seria para cobrir as manchas pré-existentes.
Deste modo não voltariam a aparecer.
Trata-se de procurar 'tapar o sol com a peneira'.
O outro serviço contratado foi vendido como impermeabilização.
Não para cobrir quaisquer manchas pré-existentes.
Aliás na demonstração esse produto nem sequer foi utilizado!
O pavimento ficou todo manchado e encontra-se mesmo horrível em alguns locais.
Em cada reclamação enviou-se à Astrolimpa as respetivas fotos.
Assim, pretende-se a devolução do pagamento efetuado porque o serviço prestado foi deficiente.
A parte do pavimento em que aplicou o produto de limpeza ficou totalmente limpa.
Nem sequer foi utilizado o jato de água por esquecimento do equipamento.
Para além disso, propôs impermeabilizar o pavimento.
O orçamento foi aceite, embora fosse quase o triplo da concorrência.
Mas mais nenhuma outra empresa propôs a impermeabilização, razão da aceitação.
No dia da execução do trabalho foi pedido que não houvesse pisoteio pelo período de duas horas.
Todavia, mais de uma semana depois o pavimento ainda se colava aos sapatos.
Reclamou-se.
A empresa voltou para retirar o produto, desta vez a jato de água e lixivia.
O pavimento permaneceu manchado e pegajoso em várias áreas.
Reclamou-se.
A Astrolimpa afirmou então que o produto aplicado seria para cobrir as manchas pré-existentes.
Deste modo não voltariam a aparecer.
Trata-se de procurar 'tapar o sol com a peneira'.
O outro serviço contratado foi vendido como impermeabilização.
Não para cobrir quaisquer manchas pré-existentes.
Aliás na demonstração esse produto nem sequer foi utilizado!
O pavimento ficou todo manchado e encontra-se mesmo horrível em alguns locais.
Em cada reclamação enviou-se à Astrolimpa as respetivas fotos.
Assim, pretende-se a devolução do pagamento efetuado porque o serviço prestado foi deficiente.
Data de ocorrência: 12 de maio 2022
5 de julho 2022
A ausência de resposta mostra a conduta da empresa.
Serve esta reclamação para eventuais futuros clientes.
A Astrolimpa não assume o serviço que não foi feito em condições, não tendo pejo em desmentir o cliente e mesmo em mentir.
Empresa a evitar no mercado...
Serve esta reclamação para eventuais futuros clientes.
A Astrolimpa não assume o serviço que não foi feito em condições, não tendo pejo em desmentir o cliente e mesmo em mentir.
Empresa a evitar no mercado...
19 de julho 2022
A empresa que limpa astros não assume erros, desmente o cliente e mente, como se provou.
Certamente por estar na Lua deve ser banida do mercado terrestre.
Certamente por estar na Lua deve ser banida do mercado terrestre.
2 de agosto 2022
Mantém-se a reclamação para que o maior número de pessoas possível saiba a prática da Astrolimpa!
16 de agosto 2022
Mantém-se a reclamação para que o maior número de pessoas possível saiba a prática da Astrolimpa!
31 de agosto 2022
Mantém-se a reclamação para que o maior número de pessoas possível saiba a prática da Astrolimpa!
7 de setembro 2022
Astrolimpa, Sociedade de Limpezas Industriais, S.A., na sequência da queixa apresentada pelo Sr. Rogério Sousa no passado dia 12.06.2022 vem apresentar a Sua resposta, o que faz nos termos seguintes:
O Reclamante contratou a ora Reclamada para um serviço de limpeza de pavimento exterior. Aquando da contratação, a Reclamada, de facto, propôs ao Reclamante a aplicação de um produto de proteção e cobertura de manchas (a que o Reclamante chama de impermeabilização, mas que não é) sendo que o objetivo era que as manchas que o pavimento apresentava desaparecessem.
Corresponde à verdade que em certas partes do pavimento, o produto não foi eficaz e as manchas mantiveram-se motivo pelo qual, a Reclamada de imediato se prontificou a devolver o valor do orçamento correspondente à aplicação do supra referido produto de proteção e cobertura de manchas, o que efetivamente aconteceu. Acresce dizer que aquando da reclamação do Reclamante, a Reclamada foi ao local remover o produto não correspondendo à verdade que o piso tenha ficado pegajoso.
Assim, atento o teor da queixa apresentada pelo Reclamante cumpre dizer que a Astrolimpa já devolveu o valor correspondente à aplicação do produto de proteção e cobertura de manchas assim como procedeu à sua remoção, tendo sido o restante trabalho de limpeza efetuado.
Assim, entende a Reclamante que já se encontra ressarcido o Reclamante relativamente à situação em apreço (já que lhe foi devolvido o valor correspondente à execução do trabalho de proteção e cobertura de manchas) não considerando ser devolver o valor total do trabalho já que o mesmo foi corretamente executado.
O Reclamante contratou a ora Reclamada para um serviço de limpeza de pavimento exterior. Aquando da contratação, a Reclamada, de facto, propôs ao Reclamante a aplicação de um produto de proteção e cobertura de manchas (a que o Reclamante chama de impermeabilização, mas que não é) sendo que o objetivo era que as manchas que o pavimento apresentava desaparecessem.
Corresponde à verdade que em certas partes do pavimento, o produto não foi eficaz e as manchas mantiveram-se motivo pelo qual, a Reclamada de imediato se prontificou a devolver o valor do orçamento correspondente à aplicação do supra referido produto de proteção e cobertura de manchas, o que efetivamente aconteceu. Acresce dizer que aquando da reclamação do Reclamante, a Reclamada foi ao local remover o produto não correspondendo à verdade que o piso tenha ficado pegajoso.
Assim, atento o teor da queixa apresentada pelo Reclamante cumpre dizer que a Astrolimpa já devolveu o valor correspondente à aplicação do produto de proteção e cobertura de manchas assim como procedeu à sua remoção, tendo sido o restante trabalho de limpeza efetuado.
Assim, entende a Reclamante que já se encontra ressarcido o Reclamante relativamente à situação em apreço (já que lhe foi devolvido o valor correspondente à execução do trabalho de proteção e cobertura de manchas) não considerando ser devolver o valor total do trabalho já que o mesmo foi corretamente executado.
7 de setembro 2022
A Astrolimpa vem repetir o que já afirmou ao cliente.
Todavia, como também já se referiu, o discurso não é verdadeiro.
De facto, o produto foi vendido ao cliente como impermeabilizante, mais propriamente como selante (vide mails de 25/2 e respetiva resposta, que aqui se dão como integralmente reproduzidos).
Como também já se referiu, a empresa retirou as manchas que agora afirma existirem anteriormente na demonstração que realizou e que foi razão para a sua contratação.
Portanto, as manchas que agora existem resultam de não terem conseguido retirar o selante aplicado.
Há os testemunhos dos que entretanto aqui trabalharam que provam o que se disse sobre o pavimento ter ficado pegajoso da primeira vez por mais de uma semana e da segunda, em alguns locais, por igual período de tempo.
O trabalho que se diz ter sido corretamente executado vai levar a que parte do pavimento, particularmente na zona do telheiro, tenha que ser recoberto com outros mosaicos.
Recorda-se que a Astrolimpa não pode desconhecer o que se afirma pois as fotografias encontram-se na sua posse, mostrando o quão horrível ficou o pavimento, nomeadamente nessa área.
Deste modo volta a solicitar-se a devolução do pagamento efetuado face às razões aduzidas e aos encargos que se vai ter com a minimização do problema criado.
Todavia, como também já se referiu, o discurso não é verdadeiro.
De facto, o produto foi vendido ao cliente como impermeabilizante, mais propriamente como selante (vide mails de 25/2 e respetiva resposta, que aqui se dão como integralmente reproduzidos).
Como também já se referiu, a empresa retirou as manchas que agora afirma existirem anteriormente na demonstração que realizou e que foi razão para a sua contratação.
Portanto, as manchas que agora existem resultam de não terem conseguido retirar o selante aplicado.
Há os testemunhos dos que entretanto aqui trabalharam que provam o que se disse sobre o pavimento ter ficado pegajoso da primeira vez por mais de uma semana e da segunda, em alguns locais, por igual período de tempo.
O trabalho que se diz ter sido corretamente executado vai levar a que parte do pavimento, particularmente na zona do telheiro, tenha que ser recoberto com outros mosaicos.
Recorda-se que a Astrolimpa não pode desconhecer o que se afirma pois as fotografias encontram-se na sua posse, mostrando o quão horrível ficou o pavimento, nomeadamente nessa área.
Deste modo volta a solicitar-se a devolução do pagamento efetuado face às razões aduzidas e aos encargos que se vai ter com a minimização do problema criado.
21 de setembro 2022
Como se prova, a Astrolimpa é uma empresa na qual ninguém pode confiar!
6 de outubro 2022
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
20 de outubro 2022
E a atitude da empresa volta a mostrar o que vale no mercado!
6 de novembro 2022
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
20 de novembro 2022
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
5 de dezembro 2022
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
19 de dezembro 2022
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
3 de janeiro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
17 de janeiro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
31 de janeiro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
15 de fevereiro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
1 de março 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
15 de março 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
29 de março 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
12 de abril 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
26 de abril 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
10 de maio 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
24 de maio 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
9 de junho 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
23 de junho 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
7 de julho 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
21 de julho 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
4 de agosto 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
18 de agosto 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
1 de setembro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
15 de setembro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
30 de setembro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
14 de outubro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
28 de outubro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
11 de novembro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
25 de novembro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
9 de dezembro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
23 de dezembro 2023
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
6 de janeiro 2024
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
20 de janeiro 2024
Continua a demonstrar-se que a empresa não é merecedora de qualquer confiança da parte dos clientes!
Rogério Sousa avaliou a marca
4 de fevereiro 2024
Marca que qualquer consumidor deve ter em atenção. Para além do mau serviço prestado não assume os erros e não responde ao consumidor e às suas reclamações como aqui se provou.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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