ASUS - Loja online envia fatura sem o meu nif

Em dezembro 2023 comprei um portátil na loja online da Asus, chegou tudo em condições, mas a fatura veio sem NIF, apesar de ter estado ao telefone com o apoio da loja e ter perguntado onde colocava o NIF, dado que não havia um espaço dedicado ao NIF, sugeriram-me que coloca-se no local do apelido, quando a fatura chegou o NIF não vinha na fatura, fiz um email a reclamar a resposta, até pensei que era automática, foi devolver a máquina e pedir uma nova, já com a máquina a funcionar com tudo instalado queriam que devolvesse a máquina, pensei que fosse uma brincadeira, mas não era, claro que não devolvi a máquina porque o meu tempo é precioso e o erro é da Asus. Até ao momento não resolveram o problema e não respondem aos emails que já enviei.