Performance da Marca
45.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
11,4%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 78.7
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Atida Mifarma45.6
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Atida Mifarma - Reclamação e reembolso de encomenda que nunca chegou

Resolvida
4/10
Andre Gonçalves
Andre Gonçalves apresentou a reclamação
14 de novembro 2023
Reclamação

Após varias tentativas de contato sem sucesso , ao fim de 2 meses continuo aguardar reembolso de uma encomenda que nunca chegou mas foi-me cobrado o valor.
Após várias tentativas através dos meios da empresa , não obtive nenhuma resolução deste caso e continuo aguardar a devolução do dinheiro.

Em sistema, a encomenda está duplicada com dois números de encomenda.

Fico aguardar o reembolso mais uma vez.
Este processo tem data de 8 de Setembro e já vamos em Novembro.
Data de ocorrência: 14 de novembro 2023
Andre Gonçalves
24 de novembro 2023
Foi efetuado o reembolso após reclamação.
Andre Gonçalves
Andre Gonçalves avaliou a marca
24 de novembro 2023

Apoio ao cliente inexistente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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