Atlânticoline - Engano na emissão de bilhete

Dia 17 de julho fui com um grupo de amigos meus comprar comprar 5 bilhetes de ida e volta + transporte de viatura - no ferry entre Madalena do Pico e Horta - Faial. Escolhemos dia 19 - ir pelas 8h55 e regresso nesse mesmo dia.
Quando estávamos preparados para efetuar o embarque da viatura, a mesma foi recusada, indicando que o dia de regresso é dia 22 e não dia 19. Incrédulos com esta situação, indicamos que quando compramos os bilhetes dissemos á funcionária que iríamos estar apenas uma tarde no Faial. Nunca, em momento algum foi dito que iríamos regressar dia 22 de julho! Concluindo, um dos meus amigos teria de passar a noite no Faial, sem alojamento, sem comida e regressar no dia seguinte no ferry das 10h25... Os restantes 4 podíamos regressar ao Pico... sem viatura para chegarmos a casa ... Teríamos de pagar um táxi ou Uber... Foi também dito que deveríamos ter visto melhor o bilhete... Não será o contrário? Contratar funcionários competentes que não se processem a tais enganos?