Atmosfera Virtual - JBL avariada / emails ignorados

Boa tarde
É inacreditável que para uma situação tão simples ainda não tenha recebido qualquer tipo de resposta, nem aos inúmeros emails enviados ao longos destes meses, nem envio da coluna JBL devolvida ainda dentro da garantia por não estar a funcionar, nem telefonemas, nada..
Estou incrédula com a péssima prestação de serviço e péssimo atendimento da parte desta "empresa". Não atendem sequer os telefonemas, isto quando o telefone deles está a funcionar.....

Não atendem telefonemas, não respondem e-mails, não respondem à correspondência do produto que já foi enviado para devolução em Outubro, pois não está a funcionar. (tem garantia até daqui a alguns dias....)
Tudo isto tudo desenrola-se já ao longo de vários meses......
É impressionante e inacreditável que isto possa acontecer num serviço online nesta década ainda....
Classificação pior que ZERO, em tudo.
Até agora não recebi nenhum contacto por parte da assistência técnica, para a qual foi enviada a coluna na caixa, a 30 de Outubro de 2019, tal como me pediram.
Espero que esta situação se resolve com a maior urgência possível, visto a garantia estar a terminar dentro de dias..

Atentamente
Diana