Audax Energia - Insatisfação total - incidência 311707

Após alguns meses de desassossego a receber várias faturas por mês, duplas faturações do mesmo periodo e pagamento de juros por atraso no pagamento de uma das várias faturas que chegavam por mês, decidi antecipar o fim do contrato.
Como tinha uma cláusula de penalização por rescisão antecipada solicitei à empresa o cálculo da penalização a 27/12/2023 sabendo que no dia efetivo da rescisão, que foi a 24/01/2024 o valor não seria o mesmo, mas bastante aproximado até porque já faltariam menos dias para terminar o contrato. Qual o meu espanto quando o valor da penalização comunicado posteriormente pela empresa era cerca de vinte vezes superior.
Tomei a decisão de rescindir com base numa informação que pelos vistos estava errada mas foi prestada pela empresa e agora ninguém quer assumir essa responsabilidade.