AudiçãoActiva - Mau atendimento

Quando compramos os aparelhos para a minha mãe optamos pela audição ativa porque davam o benefício de vir a casa ajustar os aparelhos. Na altura custam 5mil euros. Agora precisamos de auxílio a minha mãe deixou de andar e é impossível se deslocar a loja e há 5/6 meses para cá que dizem que veem e estão sempre a adiar, há sempre um problema que lhes fazem desmarcar. Estamos super aborrecidos com a situação, a minha mãe tem 77 anos, tem Alzheimer e outros problemas de saúde. Estou quase sempre a pedir que me enviem filtros e borrachas para substituir os da minha mãe e dizem que enviam e não chega nada a casa, tenho que andar a limpar as borrachas há meses que não tenho nenhuma para substituir! É inadmissível estamos a falar de uns aparelhos de 5mil euros não de uma coisa qualquer de 5 euros. Ainda por cima liguei para a loja de Portimão, a senhora que me atendeu foi super arrogante e ainda me respondeu “ eu não tenho nada haver com isso que se você pensa que eu ganho alguma coisa com isso está muito mal enganada!” Foi muito desagradável. Aguardo uma resposta