Autoclick - Burla e especulação

Ontem, dia 26/03/2017 desloquei-me à Autoclick rent a car, situada na Rua Dr. José Espírito Santo, Nº 34D r/c 1950-096 Lisboa com o voucher da Vehiclerent de aluguer de veículo da marca Fiat e modelo 500L.

O funcionário para entregar o veículo queria bloquear no cartão de crédito 1.600 €. O voucher da vehicle, rent com quem efectuei a reserva, refere que a franquia é de 1.250 €. A Autoclick alegou que a vehicle rent se enganou e insistiu em bloquear os 1.600 €. Não concordei, pois quem define as condições é o parceiro Autoclick, e pedi ao funcionário que falasse com os seus superiores. Falou com o country manager e com a responsável de área de Faro. Ambos recusaram aceitar o bloqueio dos 1.250 tal como estava no voucher.

Senti-me vitima de burla qualificada ou no mínimo de especulação económica. Fiz reclamação no livro de reclamações e chamei as autoridades para participar este crime.

Na presença da autoridade, disse-lhes para bloquear os 1.600 € pois precisava mesmo do carro.

Como tinha reclamado, recusaram-se a entregar o carro por indicação do gerente de Lisboa, o Sr. Hugo Mendes.

Esta empresa não tem o mínimo respeito pelo serviço ao cliente e o seu responsável local, Sr. Hugo Mendes é o máximo expoente da falta de profissionalismo.