Autoclick - Falta de Informação/Esclarecimento

boa tarde,
em 31 de Março de 2018 efectuei uma reserva de aluguer rent-a-car, via internet, inclusive o pagamento da reserva, tudo conforme o procedimento da empresa. no mês passado (20 de Junho de 2018) recebi um email referindo que a minha reserva teria sido cancelada por falta de frota ou falta de disponibilidade. tudo indica que a empresa atravessa um período de dificuldade ou possível falência. fui informada, via e-mail, que estão a processar o meu reembolso da reserva confirmada pela empresa em Março 2018 e paga por mim em Março 2018. pedi informações mais concretas e actualizadas e não obtive resposta ou esclarecimento! quais os meus direitos? qual o prazo de pagamento do meu reembolso?