Auto-doc.pt - Encomenda auto doc 80764495

Carlos Pinto apresentou a reclamação

1 de abril 2024

Dia 06 de Março coloquei uma encomenda à Auto-Doc
Dia 12 de Março contactei a auto-doc pelo chat e apesar dos entraves que esta ferramenta coloca , lá consegui que me atendessem.
Constactaram que a encomenda ainda não tinha sido enviada. Disseram que iriam fazer de imediato.
Vim mais tarde a saber que a DHL apenas recebeu a encomenda no dia 19 de Março.
Entretanto tenho vindo a travar uma luta tremenda com a DHL porque até hoje não sei onde está a minha encomenda.
Pedi ajuda à Auto-Doc porque eu sou um Cliente e tenho de ser tratado como tal e a AUTO-DOC mas este descarta continuamente a sua responsabilidade e deixa que o processo se arraste.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de abril 2024

Carlos Pinto

3 de abril 2024

O documento anexo mostra o estado em que se encontra a encomenda na DHL PARCEL

Carlos Pinto avaliou a marca

18 de abril 2024

A Auto-Doc empurra o ónus da responsabilidade para o Cliente. Isso é incorrecto. A transportadora é contratada pela Auto-Doc , logo deveria ser a Auto-Doc a resolver a questão directamente com a transportadora. Isso não aconteceu. A encomenda acabou por ser entregue num outro local, mas que como me conhecem, vieram entregar-me a encomenda....Muito Mau tudo o que é entregue pela DHL .

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida