Auto-doc.pt - Encomenda não sai do armazém em 10 dias

Realizei uma encomenda na Autodoc no dia 12-03-2024. No dia 14-03-2024, solicitei uma alteração em uma peça que tinha escolhido incorretamente e efetuei o pagamento da diferença de valor no mesmo dia. A encomenda foi processada e embalada no armazém até o dia 15-03-2024. Desde então, está no estado "A encomenda encontra-se pendente para ser recolhida pelo transportador". Entrei em contato com o suporte no dia 26-03-2024 e fui informado de que a encomenda seria despachada do armazém dentro de 1-3 dias úteis. Até a data de hoje (01-04-2024), a encomenda permanece no mesmo estado e ainda não saiu do armazém.