Auto-doc.pt - Troca de artigo/marca (sem conhecimento ou consentimento)

Foi realizada uma encomenda/compra no site de vendas de peças de automóveis https://www.auto-doc.pt/ em que, entre outros artigos, se encontrava escolhido (e, respectivamente, pago) um artigo de marca "Febi Bilstein".
A entidade de venda "Auto-doc", aquando do envio da encomenda adulterou a encomenda por mim realizada tendo efectuado troca do artigo que seleccionei por um outro artigo de uma marca que não seleccionei, troca essa efectuada sem meu conhecimento (encontra-se visível no perfil da encomenda mas não foi efectuada nenhuma notificação/aviso de troca...) e muito menos consentimento.
Recebi a encomenda com esse artigo que não escolhi e sem aquele que escolhi e fiz pagamento...
Tendo entrado em contacto, foi realizado reembolso referente ao artigo trocado.
No entanto o valor que paguei pelo artigo "Febi Bilstein" foi superior aquele que reembolsaram, havendo alegação da parte da "Auto-doc" que o valor reembolsado corresponde aquele que se encontra na fatura... Mas no entanto, o artigo presente nessa fatura é aquele que foi escolhido pela "Auto-doc" e com preço inferior ao que paguei pelo artigo "Febi Bilstein". Ou seja, foi reembolsado em défice face a um artigo que não escolhi e tendo realizado um pagamento superior aquele reembolsado.
Além do reembolso em défice, não enviaram/enviam o artigo que escolhi.

A actual reclamação prosseguiu para disputa no sistema de pagamento PayPal. Após avaliação desta entidade (PayPal), a reclamação apresentada foi recusada dado o vendedor ("Auto-doc") já ter emitido um crédito. Da parte da "Auto-doc" não obtive mais nenhuma resposta à situação em causa. Conclusão (pessoal): atenção a este grupo de empresas...