AutoParts Logistic - Lamentavelmente uma fraude

Boa tarde,

Venho por este meio demonstrar o meu inteiro descontentamento para com o serviço prestado pelo vosso site em relação a encomenda de artigos bem como com os vários atendimentos ao cliente no pós venda que tive de realizar (sem respostas concretas)!
Estou à espera de uma encomenda que nunca me chegou, realizada no passado dia 26 de Março de 2024 com a referência APPT2024/216885 ( Filtro de ar com o código: 33-2192), pelo que pretendo o cancelamento da mesma bem como a devolução do valor por esta despendido pois na altura da compra o site referia entrega em 1 dia útil e neste momento estou à espera à três semanas e a respostado vosso atendimento pós venda é que a transportadora é que tem culpa. Quando contacto a transportadora nada me sabem dizer à cerca da mesma pois não têm constatação da encomenda nas instalações... Num último contacto telefónico para convosco, do qual o assistente nem deu grande importância à situação, foi-me informado pelo vosso colaborador Bruno Cardoso que apenas poderia solicitar o cancelamento via e-mail pelo que assim o fiz. Pretendo o tratamento desta situação o mais rapidamente possível pois tenho de adquirir o filtro noutro lado. Peço deferimento o quanto antes.