AutoParts Logistic - Reembolso da encomenda appt2023/185254

Tiago Ferreira apresentou a reclamação

2 de fevereiro 2023

Fiz uma compra de varios artigos no site autopartslogistic.com no dia 16/01/2023 quando sou contactado a dizer que algumas referência não tinham stock nem previsão de reposição dos mesmo. Pedi para enviarem-me o que tivessem e que fizessem o reembolso do restante. Estamos a falar de 256.12€ foi pedido o meu NIB no dia 19/01/2023 facultei no mesmo dia e até ao dia de hoje e depois de vários contactos a informação é sempre a mesma já encaminhamos o seu pedido de reembolso... Acho um absurdo nos dias de hoje e passados 14 dias depois de supostamente dizerem que iam fazer o reembolso continuar sem o mesmo.

Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2023

AutoParts Logistic

3 de fevereiro 2023

Caro cliente,

Confirmamos a receção da sua exposição, que mereceu a nossa especial atenção.

A mesma foi analisada internamente. Informamos que já foi processado o reembolso no banco (comprovativo em anexo privado) prevemos que o valor se encontre disponível na sua conta no próximo dia útil.

Mais uma vez em nome da AutoParts Logistic lamentamos a demora no reembolso.

Caso necessite de qualquer esclarecimento e/ou informação estamos ao seu dispor através do nosso e-mail info@autopartslogistic.com ou pela nossa linha telefónica de apoio ao cliente 215 918 200.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Autoparts Logistic

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador