Performance da Marca
50.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,5%
Tempo Médio de Resposta
30,5%
Taxa de Solução
49%
Média das Avaliações
48,2%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
Venda de Acessórios e Peças Auto
1 UniversAuto 84.3
3 Sexta A Fundo 72.4
...
Autopecasonline2450.1
Partex Global GmbH

Autopecasonline24 - Falta de respeito pelos clientes

Resolvida
2/10
João Martins
João Martins apresentou a reclamação
31 de maio 2021
Realizei uma compra no dia 25/05/2021 encomendai uma peça, e pelas normas da loja levaria no máximo 48 horas a ser enviada se a peça estiver em stock. Pois a peça que comprei estava em stock e já se passaram 6 dias após a compra e a encomenda ainda não foi enviada manda um mail a perguntar o porquê e não me souberam dizer o porquê. Só dizem para aguardar pelo mail de confirmação do envio
Tratasse de uma empresa com grande falta de qualidade e respeito pelos os clientes não recomendo a ninguém
Data de ocorrência: 31 de maio 2021
João Martins
João Martins avaliou a marca
25 de outubro 2021

Muito tempo para enviar as encomendas, e muito tempo para responder aos clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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