Performance da Marca
50.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,5%
Tempo Médio de Resposta
30,5%
Taxa de Solução
49%
Média das Avaliações
48,2%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
Venda de Acessórios e Peças Auto
1 UniversAuto 84.3
3 Sexta A Fundo 72.4
...
Autopecasonline2450.1
Partex Global GmbH

Autopecasonline24 - Não enganem os clientes

Resolvida
2/10
Jorge Pereira
Jorge Pereira apresentou a reclamação
25 de maio 2021
Dia 5/5/21 devolvi com o acordo desta empresa e usando transportadora escolhida por autopeçad um par de pastilhas cerâmicas para que me reembolsassem.
A encomenda foi recepcionada nos armazéns da transportadora a 6/5/21 e até agora ainda não chegaram á Alemanha. Ou seja: para venderem essa transportadora entrega em 48h. Para devolver e reembolsar s transportadora demora mais de três semanas a fazer o mesmo caminho.
Hoje dia 25/5/21 ainda não chegaram e quando chegarem ainda vão ser conferidas para o que necessitam de 14 dias é só depois(?) farão o reembolso. Não enganem os clientes quando dizem que fazem o reembolso em catorze dias! Isto é um engano total!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de maio 2021
Autopecasonline24
31 de maio 2021
Boa Tarde Sr. Jorge Pereira
Vimos que a situação ja resolveu-se, Lamentamos o sucessidido, estamos sempre disposto em ajuda-lo.
com os cumprimentos Autopecasonline24.
Jorge Pereira
Jorge Pereira avaliou a marca
31 de maio 2021

Foi um mau serviço ao cliente que só se resolveu com a publicação no Portal da Queixa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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