Aveiro Bus - Não comparência do autocarro 13

A presente reclamação está relacionada com a não comparência do autocarro 13 no sítio e hora estipulados, o que, por sua vez, motivou o recurso ao serviço TVDE para que pudesse chegar ao meu destino.
Visto que tenho um bilhete pré-comprado da Aveiro Bus, no dia 12 de Agosto de 2023 encontrava-me na paragem designada por Rua dos Galitos B, sensivelmente desde as 8h, a aguardar pela chegada do autocarro 13, mesmo sabendo que o horário de passagem estava definido apenas para as 8:14. Apesar de ter aguardado até às 8:30, o mesmo autocarro não compareceu. Por isso, considerando a reduzida margem de tempo remanescente até à partida da minha viagem a acontecer no Terminal Rodoviário de Aveiro., recorri ao serviço TVDE.