Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.2
3 Auto Europe 78.8
...
Avis12.8
Sovial - Sociedade de Viaturas de Aluguer, Lda.
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Avis - Cobrança de um valor muito superior ao ajustado em Fuenlabrada, os funcionários recusaram-se identificar-se e fornecer cópia da participação

Sem resolução
3/10
Luis Filipe Jardim Sequeira
Luis Sequeira apresentou a reclamação
8 de junho 2023
Contrato de Alugues - E 323286732
2023.05.31 - Numero do documento 323286762
É falso que tenha negado firmar. A verdade é que os dois funcionários da AVIS existentes no Aeroporto de Barajas, recusaram-se identificar-se, recusaram-se dar-me o livro legal de reclamações e mais grave, muito mais grave, foram extremamente incorrectos, digo, extremamente malcriados, grossos, estupidos, somente pelo facto de ter pedido, para contactarem o seu escritório em Fuenlabrada, que seguramente a funcionaria que me alugou a viatura, esclareceria por certo a verdade. Paguei 313 € pelo aluguer de uma viatura, extremamente suja, alegadamente com deposito de fuel cheio, quando faltava uns cerca de 5 a 7 litros para o efeito, somente para fazer 100 Kms, tendo deixado o deposito completamente cheio.

.
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
Luis Filipe Jardim Sequeira
Luis Sequeira avaliou a marca
27 de agosto 2023

Profundamente desiludido com a atitude da AVIS, dado sempre a ter reconhecido como tratando-se de uma marca de respeito, como tal insuscetível de ser tão mal representada no mercado

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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