Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.1
3 Auto Europe 78.8
...
Avis12.8
Sovial - Sociedade de Viaturas de Aluguer, Lda.
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Avis - Cobrança indevida

Resolvida
10/10
Celso Magalhaes
Celso Magalhaes apresentou a reclamação
21 de abril 2024
No dia 08 de março de 2024, fiz uma reserva na agencia AVIS/BUDGET Evora, Portugal com o número 766659153, viatura foi retirada em Évora e entreguei no aeroporto do Porto no dia 09 de março de 2024 , todos valores foram pagos e a conferência feita na entrega , me foram cobrados a portagem posteriormente, mas, no dia 18 de abril de 2024 , lançaram uma cobrança em meu cartão de crédito no valor de 329,70 euros, sem prévio aviso e sem identificar , exigo a devolução e esclarecimento dessa cobrança feita mais de um mês depois do aluguel.
Espero uma resolução o mais rápido possível.

Agradecido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de abril 2024
Celso Magalhaes
Celso Magalhaes avaliou a marca
1 de maio 2024

Foi resolvido rapidamente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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