Avis - Cobrança indevida de aluguer de viatura

Tiago Soares apresentou a reclamação

14 de agosto 2023

Devido a uma avaria na minha viatura que está dentro da garantia, a Santogal alugou uma viatura de substituição à AVIS da Rua Castilho.
Como a viatura não ficou pronta a tempo foi preciso extender o aluguer. A AVIS cobrou-me essa extensão de aluguer pelo meu cartão de multibanco que tinha sido fornecido para eventuais depesas criadas na Via Verde. A AVIS cobrou esta extensão de aluguer apesar de não ter nenhum contrato de aluguer comigo e sem enviar nenhuma mensagem ou email ou qualquer outro documento a informar desta cobrança.

Data de ocorrência: 14 de agosto 2023

Tiago Soares avaliou a marca

11 de setembro 2023

Encontrei gente muito pouco profissional na loja da Rua Castilho. Nem sequer quiseram identificar o caso. Parece-me pelo menos pouco ético informarem que os dados bancários recolhidos seriam para cobrar despesas de portagens mas depois foi cobrado o aluguer do carro por esses dados bancários e não à entidade que alugou o carro que foi a Santogal (para carro de substituição).

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida