Babyblue
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Performance da Marca
12.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
15%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
4,8%
Ranking na categoria
Puericultura
1 Nuvem de Pano 77.2
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...
Babyblue12.3
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Babyblue - Encomenda não fornecida

Sem resolução
Ana Portelinha
Ana Portelinha apresentou a reclamação
15 de março 2023
No dia 14 de Janeiro, dirigi me à loja BabyBlue na expo a fim de ver cadeiras Auto para o kei bebé. Deixei também para enviarem para a garantia uma câmera de vigilância de bebé. No próprio dia não Efetuei a compra da cadeira mas, no dia 7 de Fevereiro, encomendei via telefónica e por email a cadeira auto (joie i spin 360 E) para o meu bebe.
No mesmo dia enviaram via email com a referência bancária para efetuar o pagamento.
Tinham informado ao telefone que a cadeira estava em rotura de stock e chegaria no final de Fevereiro.
Efetuei o pagamento (no valor de 320€) no dia 9 de Fevereiro e fiquei a aguardar.
No fim de Fevereiro comecei a enviar emails a questionar previsão de entrega.
Todos sem resposta.
Quando fui ao site para confirmar os dados telefónicos para contactar vejo que o site não está a funcionar e, após pesquisa, descubro que a empresa abriu insolvência deixando montes de clientes sem o dinheiro e sem o material.
Neste momento fiquei sem câmera que foi para reparação e sem o dinheiro que paguei pela cadeira.
Já tive de comprar outra câmera e terei de comprar outra cadeira também.
Data de ocorrência: 15 de março 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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