Babylol - Artigo pago e não entregue

Boa noite, o meu marido adquiriu junyonde vos em agosto um redutor de sanita. A entrega ficou agendada para fim de setembro. Não recebemos o artigo reclamamos e exigimos a devolução do valor. Nos emails sempre sugeriram a aquisição de outros artigos que nada tinham a a haver com a compra feita. Voltamos a exigir a devolução do valor ao qual acederam, contudo hoje sendo 8/11 ainda não nos foi devokvido qualquer valor e já nem respondem aos emails enviados. Será feita queixa nas autoridades competentes. Aguardo resolução ou pelo menos uma resposta.