BAGGA
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Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Mc - Modelo Continente, S.G.P.S., S.A

BAGGA - Atendimento bagga loureshopping

Resolvida
6/10
Henrique Marques
Henrique Marques apresentou a reclamação
28 de agosto 2023
Cada vez mais o atendimento na loja Bagga do Loureshoping tem muito a desejar.
Não sei se por má escolha da Sonae ou se o salário é muito mau mas a nível de atendimento é muito mau.
Vejo que quem atende não tem qualquer tipo de motivação ou de formação, isto porque se está a lidar com público e também se tem a função de se ser relações públicas da Bagga.
Uma vergonha....
Data de ocorrência: 28 de agosto 2023
BAGGA
29 de agosto 2023
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
BAGGA
31 de agosto 2023
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #64852351 / N. #98198823 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Henrique Marques
Henrique Marques avaliou a marca
31 de agosto 2023

Têm de melhorar muito para que eu volte a ser cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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